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電子ポイントについて
Q.電子ポイントってなんですか?
A.商品により、お買い上げ金額の一定割合を「電子ポイント」という形で差し上げております。次回のご購入の際、1ポイントを1円分のお支払いに充当して頂くことができます。
ポイントの発生値は、商品や支払い方法によって異なります。商品詳細画面の右上(図1)に「ポイント率」として「本体価格の何%がポイントとして発生するか」が示されていますので、商品毎に確認してください。消費税、送料はポイント対象外になります。
また、お客様の現時点でのポイント残高は、ホームページ左メニューまたは上部[会員メニュー](図2)にてご確認頂けます。

(図1)

(図2)
Q.どうしたら電子ポイントは溜まるの?

A.ポイントを貯めるには、事前にJBOOKに会員登録をして頂く必要があります。
会員登録についてはこちらをご覧ください。
Q.会員登録をしたいのですがどうしたらいいですか?

Q.電子ポイントはどうやって利用するの?

A.ご注文時「レジでお会計」の画面で一旦、決済方法を「代金引換」か「クレジット」を指定頂いた後、「ポイント使用」の項目で「利用する」のラジオボタンにチェックをしてください。

Q.電子ポイントの有効期間は?
         

A.ポイントは、その残高の全てが、最終のポイント増減から起算して1年経過した時点で抹消されます。
1年以内に新たに、ご注文によるご利用や、会員限定コンテンツ等の特典、または、図書券からのポイント変換や、提携先のポイント移行をご利用いただき、ポイントの増減が発生しますと、その時点から、残高ポイント全ての有効期限が1年延長されます。

||←ご利用開始(会員登録) ポイント消失↓ 現在→||
購入 購入 購入 ご利用なし ご購入
|←ポイント有効 加算 加算
加算→|
(最終購入日から1年間) |→ポイント0からスタート
Q.ポイントはいつ加算されるの?

A.ジェイブック流通センターより商品の発送を開始させて頂く時点で、ポイントを加算いたします。
但し代引き支払いの場合は、お支払いを確認させて頂いてからポイントを加算いたしますので、商品到着後になります。
発生時点にてポイント発生のご案内メールを送信させていただきます。

Q.ポイントを利用して購入したけれど、ポイントは付くの?
A.ジェイブックでは、ポイントを利用してのご購入にも、ポイント対象商品にはポイントを加算いたします。
Q.ポイントの払い戻し(図書券、金券等)はできるの?
A.できません。
Q.携帯を未対応の機種に変更したのですが、残ったポイントはどうなりますか?
A.PCでの会員登録をされておらず、携帯端末で当社が未対応の携帯電話に移行された場合、ポイントは抹消されます。
くわしくはカスタマーセンター(support@jbook.co.jp)まで下記のフォームをご利用の上、ご連絡ください。
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■ ポイントについて ■
 
・お名前:
・ご住所:
・電話番号:
・ご登録時のメールアドレス:
・ご質問内容:
*******************************************
Q.文教堂グループポイントカードの文教堂ポイントとの交換は、できますか。
A.できません。
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