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商品について
Q.予約したら、商品は必ず届きますか？
A. JBOOKではお客様のご注文に応じられるように商品を調達しておりますが、メーカー側の生産数の変更などで予定の数量を確保できない場合もございます。
また、多数のご注文が短時間に集中的に行われた場合など、正しい手順でご注文・ご予約頂いても、商品をお届けできない場合がございます。
【予約商品の発売延期・中止について】
発売延期、発売中止の情報を確認次第、ページ上で訂正の対応等を致しておりますが、メーカー側から正式に発売延期、発売中止の案内がなされていない場合、すでに発売日が以前のままであったり、発売中止となっている商品が引き続きページ上に掲載されている場合もございます。詳しくは下記のフォームをコピー＆ペーストしてカスタマーセンター(support@jbook.co.jp) までご連絡ください。
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■ 発売日のお問い合わせ ■
　
・ご購入商品名：
・ご購入時の注文ID：
・お名前：
・ご注文時のメールアドレス：
・ご質問内容：
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Q.外付け予約特典はつきますか？
A. 商品に封入されているもの以外の「外付け予約特典（ポスター等）」等は原則としてお付けしておりません。
Q.限定商品を購入したいのですが、必ず購入出来ますか？
A. メーカー側で予定数が決められていますので、多数のお客様のご注文が重なる場合はご注文頂いても商品をお届けできない場合がございます。その場合は、通常版となります。
お客様のご注文頂いた日時によっては、初回限定商品は通常商品となり発売日以降の入荷となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、メーカー側の発売日の変更により予告なく発売日が変更になる場合もございます。
Q.予約商品の配送はどうなるの？
A.ご予約商品の配送は、発売状況により期間を設けていない【単品配送】指定のみの対応となる場合がございます。
※　【一括配送】は手配期間を２週間と定めてます為、発売日により、【一括配送】手配期間内の入荷が困難な予定となっている商品は、【単品配送】指定となります。
また、同一注文ID内に単品配送指定商品が含まれますと、その他の商品も全て１点ずつの単品配送になります。
複数の商品をお求めの際は、誠にお手数ですが単品配送指定商品だけでご注文を完了していただき、改めてその他の商品をご購入することをお勧めいたします。
詳しくは「配送方法について」のページをご覧ください。

予約商品のお届けは、通常、発売日以降の配送となりますので、発売日にお届けできない場合がございます。
また、ご予約頂いた商品がメーカー側の不測の事態等により配送が大幅に遅れる場合がございます。
このような事態が発生致しましても、発売無期延期や発売未定を理由とする場合（当社で確認次第メール等にてご連絡いたします。）を除き、発売日の遅延を理由とするお客様からのキャンセルは一切お受けしておりません。上記の旨をご理解の上、ご予約ください。
Q.配送方法の変更は注文後できますか？
A. ご注文後の配送方法の変更（一括配送←→単品配送）はできません。
Q.届いた商品が掲載されている写真と違うのですが？
A. 実物通りに表示するようにはしておりますが、ご使用のコンピューターの環境等により差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
また、商品画像は開発中のサンプル品の画像、イメージ等を使用する場合もございますので、実物と異なる場合があります。ご了承ください。
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