JBOOK：ご利用案内：ご注文後の諸変更について

お知らせ

■ ご利用案内

・ジェイブックのサービスご案内
・ご注文の方法について
・会員メニュー・会員登録について
・ご注文後の諸変更について
・商品について
・在庫状況・手配期間について
・注文履歴非表示ボタンについて
・検索方法について
・配送方法について
・お支払いについて
・領収書について
・図書券の利用について
・電子ポイントについて
・メール・メールマガジンについて
・セキュリティについて
・メール、お電話でお問い合わせ
・JBOOK会員アフィリエイトについて

・雑誌定期購読について

JBOOKのサービス

JAPAN BOOK CHART
～売れている本がすぐわかる
ジェイブック取扱説明書
～JBOOKのいろいろ
Suguni（スグニ）
～電子書籍レンタルサービス
Official Blog
～店員オススメの商品ブログ
Item on TV
～TVで紹介された商品
特集
～全体的なキャンペーン情報
JBOOKBB
～ネット環境を安く快適に
すごろくゲーム
～すごろくでポイントゲット
アフィリエイト
～ブログで紹介してポイント
ツイッター
～最新・オススメ情報ゲット
スマートフォンβver.
～スマートフォンからページをご覧いただけます

文教堂情報

文教堂ＴＯＰ
～新店やイベント情報など
店舗案内
～お店の場所
BIGNET
～雑誌売上ランキング

会員の方は「会員メニュー・会員登録」の「注文履歴」画面より、配送先の「ご住所」「配送時間」の変更が可能です。

※ 訂正・追加等ができない内容は
●お支払方法の変更
●配送方法の変更
●商品およびそれらの数量変更・追加
●別注文IDの同梱発送

その他に関してはカスタマーセンターにお問い合わせください（support@jbook.co.jp）

Q.配送先・配送時間帯の変更できますか？

A.会員登録された方は、ご注文商品が入荷し、梱包作業中に入るまでは、ホームページ上で、配送先・配送時間帯の変更をお願い致します。ホームページ上部「会員メニュー・会員登録」から、変更が可能です。

変更手順
１JBOOKの画面上部「会員メニュー・会員登録」をクリック
２次の画面でご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、【認証】をクリック
３【会員メニュー】の画面で、「注文履歴」をクリック
４【注文履歴】の画面で、変更希望の「注文ＩＤ」をクリック
５次の画面で配送先・配送時間帯を修正し、画面右上部【配送先変更】を必ず押してください
※【配送先変更】を押されませんと配送先は変更されませんのでご注意ください。
また、ご注文後に【会員情報修正】画面より住所変更されましても、ご注文済みの配送先変更には、
反映されませんのでご注意ください。

梱包作業に入ってしまいますと、ホームページ上では、配送先の変更はできません。
一時利用の方、ホームページ上での変更のできない方は、下記のフォームをコピー＆ペーストしてカスタマーセンターまで（support@jbook.co.jp）ご連絡をください。
**************************************************
■　配送先変更届　■
・ご注文ID：
・ご登録時のメールアドレス：
・ご登録の氏名：
・ご登録の住所：
・ご登録の電話番号：

・ご希望の配送先氏名：
・ご希望の配送先住所：
・ご希望の配送先電話番号：
・ご希望の配送時間帯：
※【2012/3/9発送分まで】
[8～12時/12～14時/14～16時/16～18時/18～20時/20～21時]より指定可能です。
※【2012/3/10発送分から】
指定可能な配送時間帯が以下に変更となります。
[8～12時/12～14時/14～16時/16～18時/18～20時/19～21時]
予めご了承くださいませ。
詳しくは※運送会社変更のお知らせ【3/10】をご参照ください。
**************************************************

Q.配送方法の変更は注文後できますか？

A.ご注文後の配送方法の変更（一括配送←→単品配送）はできません。

Q.注文後に数量の追加や商品の追加はできますか？

A.数量の追加や商品の追加は別注文となります。

Q.別々に注文した商品をまとめて配送できますか？

A.ご注文単位で配送させて頂いておりますので、数回にわたりご注文いただいた（注文IDが異なる）商品を一括同梱包で送ることはできません。
なお、誤って数回にわたりご注文された場合、カスタマーセンターまでご相談ください。
※予約受付中の商品や、輸送時の商品保護の為に設定された一部の商品は、
ご注文時の配送方法が個別配送（単品配送）のみとなりますので、予めご了承下さい。

Q.配送先を変更したのですが、変更先に届きませんでした。

A.「注文履歴」画面で変更していただき最後に画面右上の黒い「配送先変更」ボタンを押さないと変更は有効にはなりません。変更後は必ず「配送先変更」ボタンを押してください。
※会員情報を変更されても配送先は変更されませんのでご注意ください。

Q.商品のキャンセルについて

【買い物カゴに商品を入れている状態】
買い物カゴの中に入っている商品の削除は、レジに行く前まで可能です。
「興味をもった商品」を入れておき、レジに持っていく前に不要な商品を買い物カゴから出すという使い方が出来ます。

【注文実行後の場合】
●書籍・雑誌商品
梱包作業前までキャンセルは可能です。
下記のフォームをコピー＆ペーストして頂き、ジェイブックカスタマーセンター（support@jbook.co.jp)までご連絡ください。
ただし、キャンセルをご依頼いただいた時点で、「出荷待」「配送中」「クレジット決済不認証」の場合には承ることが出来ませんので、商品がご不要の場合でも、必ず一旦お受け取りいただき、返品（送料はお客様のご負担）の手続きをお願い致します。
またご返金は、商品本体価格+消費税をジェイブックのポイントに換算（1円＝1ポイント）してお返し致します。
返品についてはこちらをご覧下さい。
Q.書籍・雑誌商品の返品をしたいのですが？

●その他商品（CD/DVD/BD/VHSビデオ/PCソフト/GAMEソフト/ホビー商品等）
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
操作ミス等による重複注文の場合は下記のフォームをコピー＆ペーストして頂き、ジェイブックカスタマーセンター（support@jbook.co.jp)までご連絡ください。
2003年11月1日からのすべての注文に適用されます。

*******************************************
■ 商品のキャンセルについて ■
　
・キャンセル理由：
・ご購入時の注文ID：
・お名前：
・ご住所：
・電話番号：
・ご注文時のメールアドレス：
*******************************************
返品についてはこちらをご覧下さい。
Q.CD・DVD商品の返品をしたいのですが？
Q.ホビー・GAMEソフト・PCソフト商品の返品をしたいのですが？