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定期購読申し込み後のお問い合わせ先

定期購読お申し込み後、商品の配送（商品違い、未着、破損、汚損など）
につきましてはお手数ですが、こちらのコールセンターまでご連絡ください。
JBOOKの通常の注文とは方法が異なります。必ずこちらを確認してください。
(株)ブックライナー定期雑誌コールセンター
TEL 048（789）3350
受付時間（平日）9：30～19：00 （土・日・祝日）9：30～16：00

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ジェイブックでは様々なサービスを行っております。

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Q.商品を購入したいのだけど、どうすればいいの？

Q.買い物かごから次の画面に進めません。

Q.注文確認メールが文字化けして読めません。

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Q.会員登録をしたいのですがどうしたらいいですか？

Q.会員登録時にエラーになってしまうのですが？

Q.会員登録すると何ができますか？

Q.会員の認証（ログイン）ができないのですが？

Q.会員登録をしましたが、退会したいのですが？

Q.配送先を変更したのですが、変更先に届きませんでした。

Q.注文後に数量の追加や商品の追加はできますか？

Q.別々に注文した商品をまとめて配送できますか？

Q.商品のキャンセルについて

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Q.予約をしたら、商品は必ず届きますか？

Q.外付け予約特典はつきますか？

Q.限定商品を購入したいのですが、必ず購入出来ますか？

Q.予約商品の配送はどうなるの？

Q.配送方法の変更は注文後できますか？

Q.届いた商品が掲載されている写真と違うのですが？

　【書籍・雑誌】

Q.商品の返品をしたいのですが？

Q.JBOOKで取り扱っていない雑誌を新たに取り扱って欲しいのですが？

Q.ムック本ってなんですか？

Q.雑誌の定期購読をしたいのですが？

　【CD・DVD】

Q.商品の返品をしたいのですが？

Q.不良品が届きました。交換はしてもらえますか？

Q.注文したのですが、お届けできないと連絡がきました。

Q.輸入盤、国内インディーズ商品の購入はできますか？

Q.CCCD・レーベルゲートCD・SACD・DVD-AUDIOとはなんですか？

Q.ＣＤの試聴をしたいのですが？

　【ホビー・GAMEソフト・PCソフト】

Q.商品の返品をしたいのですが？

Q.不良品が届きました。交換はしてもらえますか？

Q.いくら以上買うと送料無料になりますか？

Q.「※ 与信決済処理が失敗しました。」とでましたが、どういうことですか？

Q.クレジットカードでの支払いの場合、分割払いはできますか？

Q.代引きとクレジットカードの支払いと併用はできますか？

Q.クレジット決済は、いつ行われますか？

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Q.領収書は貰えますか？

Q.プレゼントなので商品価格の記載はしないで欲しいのですが？

Q.プレゼントだけど、領収書を発行して貰いたいのですが？

Q.ポイントを利用して購入したけれど、ポイントは付くの？

Q.電子ポイントの有効期間は？

Q.ポイントはいつ加算されるの？

Q.ポイントの払い戻し（図書券、金券等）はできるの？

Q.携帯を未対応の機種に変更したのですが、残ったポイントはどうなりますか？

Q.文教堂グループポイントカードの文教堂ポイントとの交換は、できますか？

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Q.メールが届かないのですが？

Q.メールマガジンってなんですか？

Q.メールマガジンの申し込みをしたいのですが？

Q.メールマガジンの配信を中止したいのですが？

Q.メールマガジンを携帯で受け取りたいのですが？

Q.会員登録しないでメールマガジンを受け取りたいのですが？

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Q.「氏名」「住所」や、クレジットカード番号などプライバシーは守られていますか？

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Q.JBOOK会員アフィリエイトってなんですか？

Q.アフィリエイトに参加していいことあるの？

Q.JBOOK会員アフィリエイトを利用したいのですが？

Q.アフィリエイトの成果はどうやって確認するの？

・お問い合わせをする前に、Ｑ＆Ａをご確認ください。
・ご注文内容に関するお問い合わせの場合、できる限り具体的な内容でご記載ください。
注文時の「注文ＩＤ」の記載のない場合や間違っている場合などご注文が確定できず的確な回答ができない場合がございます。
注文内容に関する問い合わせの場合は、下記の注文情報の記載をお勧めします。
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ジェイブック株式会社カスタマーセンター

□ 〒213-0011 神奈川県川崎市高津区久本3-3-18
□ TEL: 044-850-9577（祝祭日を除く月～金曜日平日10:00～17:00まで）
□ e-mail: support@jbook.co.jp

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