ディズニーと三越で学んできた　日本人にしかできない「気づかい」の習慣

ディズニーにも超えられなかったものが日本にはあります
日本人にしかできない「気づかい」とは何でしょうか? 気づかいとは、お金で買えるものでも、売るものでもありません。サービスではなく、「自分がしたいからしてあげる」「人のために自分を引っ込める」。そうして人のことを慮る習慣は日本にしかないと著者は言います。

老舗料亭で生まれ、三越で働き、本場アメリカのディズニーに出向。日米を舞台に世界中の人と仕事をしてきたからわかった気づかいの習慣を述べていきます。自身の体験だけでなく、日本文化やディズニーなどの話を織り混ぜているので、人を気づかうということが感動的に理解できます。

著者プロフィール：
上田比呂志（うえだ・ひろし）
大正時代から伝わる料亭の小僧として生まれ、幼い頃より実家を手伝う。株式会社三越入社後、日本橋本店にて主に企画、販促等を経験。その後店舗開発にも携わる。社内研修制度に応募し、全国の三越約12,000名の11名に選ばれ、フロリダのウォルトディズニーワールドにてフェローシッププログラムに参加。 1年間、世界11カ国の人達とディズニーユニバーシティに通いディズニーマネジメント（ディズニーウェイ）を学ぶ。

その後、日本の三越にてお店作りや企画を担当し、グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人として1年半のグアム勤務を経た後、再びフロリダディズニーワールドエピコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）として赴任。 ショップ、レストラン、カルチャーの三部門の統括責任者として経常利益の向上や約250名の部下の人材育成に貢献する。

帰国後、coach21にてコーチングを学び、（財）生涯学習開発財団認定コーチを取得。料亭のおもてなし、ディズニーウェイを取り入れたコーチングスタイルを確立し、現在は講演、企業研修、高校講師、パーソナルコーチングを中心に活動。